Política de cambios y devoluciones CARPER
El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros artículos, comprados tanto en tienda online como en tienda física, es de 10 días desde la adquisición del producto o desde la recepción del pedido (caso de compra online) presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra. El cambio o devolución se puede realizar en la tienda física. La devolución siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra. La devolución del producto incluye la devolución de los gastos de envío. La tienda online solo podrá recibir cambios o devoluciones de compras realizadas en la tienda online.
Para hacer una devolución/cambio de tu compra online, a través de la tienda online sigue este procedimiento:
- Crea tu cambio/devolución a través de WWW.CARPERPIEL.COM. Para ello;
- Visita tu espacio personal pinchando en "Mi cuenta - Mis pedidos"
- Selecciona el pedido sobre el que quieres realizar un cambio/devolución pinchando en "Crear un retorno (cambio o devolución)"
- Selecciona el/los articulo(s) y cantidad(es), así como la acción para cada artículo.
- Valida tu retorno.
- Descarga e imprime el albarán de retorno, y rellénalo con los datos de tu pedido y retorno.
- La empresa de transporte recogerá tu pedido en la misma dirección de entrega original o si ésta fuera un pedido con entrega en la tienda CARPER, la dirección de recogida será tu dirección de facturación. Recibirás un correo electrónico de nuestro servicio atención al cliente, o de la agencia de transporte indicándote la fecha y hora de recogida de tu retorno. También puedes recibir un SMS.
Para hacer una reclamación sobre tu compra online, o cualquier producto adquirido en CARPERPIEL.COM o en CARPER.
- Por correo electrónico a carper106@hotmail.com
- Por teléfono al 956 54 04 52
- Personándote en la tienda física: CARPER